新零售2018趨勢報(bào)告,解讀新環(huán)境里的新生意

  • 2018-07-14
  • 中赫時尚
  • 4749

       那些在電商“屠戮”中堅(jiān)持下去的傳統(tǒng)行業(yè),是否已經(jīng)準(zhǔn)備好面對下一把雙刃劍

2017年是各類新零售業(yè)態(tài)和元素集中爆發(fā)的一年,被稱為“新零售元年”。自2016年馬云提出“新零售”這一專有名詞后,以消費(fèi)者體驗(yàn)為重心,以行業(yè)降本增效為目的,以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動的要素全面更新的零售模式重創(chuàng)傳統(tǒng)零售行業(yè)。在這期間,商業(yè)巨頭隕落,無名小將迅速搶占市場時有發(fā)生,誰掌握了新零售品牌的管理與營銷方式,誰就能贏得市場。

前瞻性的商業(yè)理念、清晰明確的自我認(rèn)知,應(yīng)該是一個合格的企業(yè)/品牌運(yùn)營人必須具備的基本運(yùn)營思維。掌握新零售品牌的管理與營銷方式,儼然成為一種剛需。


2018,你讀懂這些新零售趨勢的么?


網(wǎng)紅力MAX時代, “引爆”網(wǎng)紅店


從2016年至今,喜茶,瑞幸咖啡,Aesop Store精品店等一批自帶“網(wǎng)紅”屬性的店鋪如雨后春筍般出現(xiàn)。重視覺,重體驗(yàn),重服務(wù)的品牌“霸占”了各大資訊、社交平臺。這些網(wǎng)紅店鋪不僅具有超高的話題性,更擁有超出傳統(tǒng)店鋪150%以上的復(fù)購率。



隨著餐飲、服飾、軟裝、花藝以及其他生活相關(guān)行業(yè)經(jīng)營差異的逐漸拉大,經(jīng)營模式成了決定店鋪是否可以持續(xù)化經(jīng)營的關(guān)鍵。


創(chuàng)業(yè)者思考:

店鋪前100位“種子用戶”如何維護(hù)經(jīng)營?

顧客會員機(jī)制如何建立、更新與維護(hù)?

品牌是否有一個“美麗故事”?

客戶是否愿意向其他人介紹你和你的店鋪/品牌?

品牌視覺營銷該如何做?


產(chǎn)品更新迭代加速,合理布局一二三線城市戰(zhàn)略


近兩年的數(shù)據(jù)來看,一二線城市中高端品牌增長較好,二三線城市消費(fèi)者購買力持續(xù)增長。傳統(tǒng)零售商和電商不斷滲透三四五線城市。產(chǎn)品不斷迭代升級的同時,同質(zhì)化競爭日益加劇。行業(yè)覆蓋時尚,軟裝,花藝等生活相關(guān)的各領(lǐng)域。



創(chuàng)業(yè)者思考:

產(chǎn)品與服務(wù)如何為顧客創(chuàng)造獨(dú)特而難忘的消費(fèi)體驗(yàn)?

產(chǎn)品能夠解決用戶什么樣的需求?

與競品相比,產(chǎn)品、服務(wù)有何差異?

如何使用市場分析模型工具指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)?

產(chǎn)品系列規(guī)劃、更新頻率以及競品市場調(diào)研是否完善?


線上線下融合,培養(yǎng)消費(fèi)者多渠道購物體驗(yàn)


互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,用戶的購買渠道不再單一。作為新零售變革的標(biāo)志之一,線上線下融合重新定義了產(chǎn)品營銷。行業(yè)平臺型商業(yè)模式(Online-Merge-Offline線上與線下融合)無處不在,無人超市、電商平臺實(shí)體店等無縫式購物體驗(yàn)開始培養(yǎng)新一批消費(fèi)購物習(xí)慣。



創(chuàng)業(yè)者思考:

如何與平臺方合作,快速推進(jìn)商業(yè)模式更新?

如何在起步階段精準(zhǔn)細(xì)分市場,尋求各垂直領(lǐng)域機(jī)會?

如何通過互動形式,增加用戶粘性以及到店消費(fèi)機(jī)會?

如何增加購買后服務(wù)或增值服務(wù)?


營銷渠道多元化,從設(shè)備到內(nèi)容,提高用戶粘性


截止2018年,國內(nèi)手機(jī)持有率已高達(dá)78.7%,占據(jù)如此高比例的移動端口成為用戶最常見到廣告的渠道。遠(yuǎn)高于PC電腦、平板、電視等渠道。相對85~95后對手機(jī)和電腦的熱衷,80后對報(bào)紙雜志的興趣高于前者。

 


在手機(jī)應(yīng)用功能上,社交、購物、看視頻、看新聞、聽音樂、搜索等功能是最大的流量入口。新聞不再局限在于時事報(bào)道,資訊傳播形式以短視頻的形式為主,而情感、生活、時尚、家居等熱門內(nèi)容成為用戶喜聞樂見的即時訊息,極大的提高了用戶的粘性。種種變化預(yù)示著企業(yè)利用手機(jī)端的流量入口和廣告投放策略已成為運(yùn)營者在營銷階段重點(diǎn)面臨的問題。


創(chuàng)業(yè)者思考:

品牌/店鋪渠道營銷如何選擇?

線上線下渠道資源如何分配?

營銷部門/人員在品牌中的組織架構(gòu)及績效考核?

如何零基礎(chǔ)在網(wǎng)站、公眾號、微店、微博、大眾點(diǎn)評等各大流量入口建立“陣地”?



營銷呈現(xiàn)方式升級,廣告主營銷訴求多樣化


近年來,借助用戶畫像以及大數(shù)據(jù)等技術(shù),各信息流廣告平臺迅速崛起。這種形式更容易和資訊產(chǎn)品融合,以軟性廣告形式減少用戶跳轉(zhuǎn)流失,這類廣告通過填寫框前置、內(nèi)容電商等形式達(dá)到快速獲客目的。而微博、朋友圈和QQ空間等社交類廣告產(chǎn)品商業(yè)化也在逐步完善。除此之外,各類搜索引擎廣告、原生廣告、聯(lián)盟廣告等多元化廣告形式,依然是廣告主網(wǎng)絡(luò)投放的主要途徑。

創(chuàng)業(yè)者思考:

渠道價值分析?

各付費(fèi)渠道預(yù)算占比?

新客的獲客成本?

低成本獲客的關(guān)鍵?

如何評定各付費(fèi)渠道ROI(投資回報(bào)率)?

如何搭建自己的營銷體系?

營銷人員的培養(yǎng)與營銷能力的提升?



技能的差別可以量化,而理念與認(rèn)知的差別是本質(zhì)的、不可量化的。對于創(chuàng)業(yè)者而言,自身的理念與認(rèn)知更是直接決定了企業(yè)的發(fā)展命脈。如果你是品牌運(yùn)營人員、或初創(chuàng)公司負(fù)責(zé)人、時尚類零售空間(花店/家居生活館/服飾買手店/多品類集合店)主理人等,不妨從對以下兩個關(guān)鍵詞的認(rèn)知,來重新審視自己的創(chuàng)業(yè)之路:新零售品牌管理與營銷。



為了幫經(jīng)營者實(shí)際解決如何開店、如何經(jīng)營、如何管理、如何盈利、如何分析等問題,中赫時尚醞釀多年,廣集專業(yè)資源,資深教研團(tuán)隊(duì)發(fā)力,打造全方位的營運(yùn)與營銷課程,為經(jīng)營者提供快速提升自我的最佳機(jī)會。

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中赫時尚新零售品牌管理與營銷講師Patrick、Alex Li、DC. Chen,以多年零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們:“消費(fèi)升級,其實(shí)就是市場升級,市場是什么?市場由眾多的消費(fèi)者群體組成,因此市場升級就是消費(fèi)者的購物習(xí)慣和形式在升級?!?/span>


與其說消費(fèi)者習(xí)慣變化,不如說消費(fèi)主力市場的消費(fèi)人群年齡在逐年年輕化。


從千禧一代,到新生力量崛起的Z世代,經(jīng)營者必須要懂得新一代的消費(fèi)主力軍的文化價值及時尚訴求是什么,這才是新零售品牌的管理與營銷的關(guān)鍵。

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