軟裝設(shè)計師從客戶洽談到成功接單，除了應(yīng)具備專業(yè)理論知識、設(shè)計能力、溝通技巧等重量級專業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng)具有對微小環(huán)節(jié)的控制能力。某些看似微小的細(xì)節(jié)部分，很可能就是軟裝設(shè)計師接單與否的關(guān)鍵。

請給你的客戶一片留白空間。

軟裝設(shè)計師在與客戶洽談、匯報方案時，常常滔滔不絕的講述自己的想法，試圖說服客戶接受自己的設(shè)計理念。這種自我為中心的做法，忽略了客戶的能動性，很可能令你的客戶產(chǎn)生反感。也許，你的客戶并沒有設(shè)計師的思維，但他一定會有自己的想法。學(xué)會聆聽，學(xué)會從客戶的腦子里搜索訊息，給你的客戶一小片留白空間，也為設(shè)計師自身提供更多的靈感來源。聆聽客戶、尊重客戶，客戶也會還以同樣態(tài)度。

請注意觀察你的客戶言行舉止。

善于觀察客戶，在言行舉止中發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。穿著、舉止、言行、眼神，都能體現(xiàn)出一個人的品味、喜好、個性。這種顯性的個人特征，都可能成為軟裝設(shè)計師的設(shè)計素材。將客戶的個人特質(zhì)，融入到軟裝設(shè)計之中，符合他們的個人習(xí)慣與喜好，更容易使他們產(chǎn)生共鳴與認(rèn)同感。也許，客戶看似不經(jīng)心的一句話、一個動作，就會為設(shè)計師帶不錯的設(shè)計靈感。

良好的個人習(xí)慣，也會祝你成功接單。 

一個人的習(xí)慣是在工作與生活中逐漸形成的，常常被設(shè)計師所忽略。一個微不足道的小動作，也許就是你成功接單的關(guān)鍵。一位資深軟裝設(shè)計師，與我們分享她的客戶洽談經(jīng)歷時說道，“我與客戶交談之后，只是將座椅放回原位，沒想到就贏得了他的信任，最后他將整套別墅的軟裝設(shè)計都交給了我。”一個習(xí)慣性的小動作，往往會展現(xiàn)出一種個人修養(yǎng)與行為品質(zhì)。當(dāng)客戶看到設(shè)計師表現(xiàn)出某種良好的個人習(xí)慣時，很容易產(chǎn)生的好感與認(rèn)同。

大處著眼、小處著手，軟裝設(shè)計師是家居環(huán)境的創(chuàng)造者，也應(yīng)是心靈環(huán)境的塑造者。軟裝設(shè)計師只有從細(xì)節(jié)把握，全方位提升自身素質(zhì)，更有助于成功接單。