中國零售市場的特征是市場大、潛力大、競爭大，但要在蕓蕓眾生中長久地保持自己的優(yōu)勢，首先我們要明白自己品牌的靈魂是什么。今天中赫時尚邀請了一位時尚空間生活品牌MUMA·FRENCH83的創(chuàng)始人之一——Kevin Mu，他將從自己的品牌理念出發(fā)，為大家分享何為“新零售”？

本次的講座老師Kevin Mu先后畢業(yè)于英國倫敦藝術大學和倫敦美發(fā)最高等學府沙宣學院。擁有超過10年零售行業(yè)經營及8年品牌運營管理經驗，目前參與管理6間MUMA·FRENCH83中國區(qū)業(yè)務發(fā)展營運。

MUMA·FRENCH83是一個生活時尚概念店，它為都市人搭建了全新的“第三空間”體驗。集合了妝發(fā)設計、服飾、精品咖啡、花藝沙龍于一體，在地道濃郁的咖啡醇香中，將時尚、生活、藝術、文化與手工工藝完美融合，為中高端商務白領們帶去全新理念，從身、心、靈全方位提升品質生活。這也是我們可以當作范本的“新零售”模式店鋪。

實體店的難點在哪里？

“選址和周邊商業(yè)環(huán)境的考量是我們做實體業(yè)的第一步，也是重中之重。因為如今網絡科技的發(fā)達導致人們對實體門店的選址并不太看重，似乎只要動動手指搜尋一下就能輕松找到位置。但是如何確保這間店鋪能不斷地持續(xù)有客流？怎樣讓目標客戶可以頻繁性的光顧？在預算范圍內選擇最好的地段前提下，周圍的目標客戶是否契合你的品牌定位？這是我們需要認真考察的?！?/span>

講座過程中有一位經營著自己服裝品牌的中赫時尚學員提出疑問：如何吸引和留住年輕一代的客戶？他們的購物理念是什么？

“從中國市場來看，這幾年經濟形勢不大樂觀，但線上和實體店的銷售概念卻在快速改變和提升，所以人們消費開始變得更加‘謹慎’，也早已過了‘人多錢傻’的年代。對于國內現(xiàn)在的年輕人來說，他們注重切身需求的建立，相比于繁復多雜的產品選購，他們在品質、環(huán)境、服務上追求新穎或舒適的體驗和感受。所以我認為一個品牌需要輸出有想法、有價值的豐富內容?！?/span>

Kevin Mu：“新零售”=“心”零售

也許我們從四面八方聽到很多關于“新零售”的案例和方法論，相信大家腦中形成的概念多半是異業(yè)結合模式，1+1+1……不可否認這確實是人們當下能快速接受和喜愛的商業(yè)型態(tài)，MUMA·FRENCH83里也有咖啡、美甲、花藝等，但Kevin老師在這些基礎上有著另一種不同的看法。

“我做品牌的初衷源于‘情懷’二字。從大學開始就對美的品質、美的事物、美的生活方式有追求，有執(zhí)著，這也是FRENCH83現(xiàn)在在做的事。我覺得不管是什么樣的業(yè)態(tài)模式，每一個品牌都需要非常清晰的建立品牌價值，打造背景文化故事。在競爭行業(yè)里大家賣相同的產品時，你如何凸顯自己獨特的價值？如何感動客戶？跟客戶之間建立起情感聯(lián)系？這就是品牌的價值所在，我們要將品牌value發(fā)揮到淋漓盡致！”