購物體驗這個詞,在幾年前還無人問津,而現(xiàn)在已經(jīng)成為了評判品牌形象,評判一個店鋪好壞的重要標準。提升用戶購物體驗對于一個店鋪來說是任重道遠。需要在細節(jié)處不斷調(diào)試,也需要陳列師在工作中不斷總結經(jīng)驗,隨時調(diào)整陳列方式。
購物體驗這個詞,在幾年前還無人問津,而現(xiàn)在已經(jīng)成為了評判品牌形象,評判一個店鋪好壞的重要標準。人們對購物體驗的重視程度其實側面反映出了我國消費體質的變革,消費結構的改變?,F(xiàn)在年輕人逐漸成為了消費市場上的主力軍,相比于上一代,他們更愿意為了自己的喜好投入更多時間和金錢。與此同時,人們也不再為折扣付款,更多的是為了品牌買單,為了品味買單。而店鋪陳列設計正是提升購物體驗的一大方法。那么如何用陳列手法提升實體店購物體驗?
當你進入一家店面,這家店面的環(huán)境是否讓你感覺舒服?燈光是暖色調(diào)還是冷色調(diào)?音樂的類型是什么?導購的態(tài)度?產(chǎn)品的包裝是否吸引人?產(chǎn)品本身的設計感如何……這些都會影響到消費者的購物體驗,當品牌方抓住了這些,也就抓住了消費者的情感需求,當顧客覺得舒服,覺得自己的情感需求得到了滿足,也就自然愿意為此消費。
好的購物體驗感,讓消費者可以長時間停留——進店,留店;
好的購物體驗感,讓商品會說話——留店;
好的購物體驗感,讓店鋪富有人情味——回購率,口碑。
俗話就說了:美人不愁嫁實體店鋪如果整體顏值高,將直接提升客戶的進店率以及延長購物的時間,并最終增強客戶的購買欲,也就是說顧客對于實體店品牌的信任感最直接來自于店鋪的整體顏值,好顏值會讓客戶的購物體驗心情愉悅,從而深度激活消費者的購買欲。
接下來就講一下如何應用陳列設計手段來提升消費者購物體驗:
首先,要進行精品式陳列,避免擺貨型陳列。精品型的陳列,不會堆疊太多的產(chǎn)品,單一貨架上產(chǎn)品不多,更能凸顯產(chǎn)品價值,同時視覺感很強,有助于消費者對每一件產(chǎn)品產(chǎn)生關注。而擺貨型的陳列方式,產(chǎn)品擺放密集,同款產(chǎn)品所有型號堆疊在一起,給人一種雜亂的感覺,讓人很難捕捉到重點。
要根據(jù)商品進行陳列視覺排列
不同商品的展示面試不同的,有的商品有些商品仰視角度更能吸引人,如工藝禮品、時裝等,提得高一些,更能吸引人注意。而有些商品俯視角度更能引起注意,如體積小的日用品、化妝品、珠寶首飾等。我們要根據(jù)商品的使用群體來制定陳列計劃,以便最大化地激起消費者的購物沖動。
巧用模特展示商品效果
消費者在購物時會特別在意商品的使用效果,尤其服裝類。這類商品多使用模特能大大提升消費者的購物體驗,還能直接給他們搭配方案,起到促進其他商品銷售的作用。在使用模特時一定要注意:模特必須成組展示,且材質,顏色必須統(tǒng)一,成組展示的模特,著同一系列服裝,少數(shù)單獨展示的模特需與相鄰區(qū)域(他位、展臺等)的服裝陳列相呼應。模特一般著中號服裝,如穿在模特身上的衣服售完,應及時更換可替代款式。
及時評價陳列效果
店鋪的所有陳列均要處于用戶舒適度。一切都要以方便用戶為準則。我們在完成陳列設計后需要VADS原則來進行評價陳列效果。即:
V(Visual):是否配合顧客視線,最大限度吸引消費者眼球;
A(Activity):是否符合目標消費群的消費行為習慣;
D(Difference):重點商品或主題是否進行差異化陳列,以謀求重點商品在門店的眾多商品中脫穎而出;
S(Sale):是否能促進銷量提升與形象提升。
提升用戶購物體驗對于一個店鋪來說是任重道遠。需要在細節(jié)處不斷調(diào)試,也需要陳列師在工作中不斷總結經(jīng)驗,隨時調(diào)整陳列方式。如果你是陳列師想要在陳列設計的道路上走得更遠,歡迎來中赫時尚進行陳列設計師培訓。如果你是時尚行業(yè)小白,想要入職陳列設計師,更加歡迎你來中赫時尚培訓學習。