據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息的趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)，2017全球零售額為24萬(wàn)億美元，其中電子商務(wù)零售額為2.3萬(wàn)億美元，僅占總數(shù)據(jù)的9.9%。

未來(lái)的幾年，雖然電商零售占比會(huì)持續(xù)走高，但增長(zhǎng)率似乎趨于平緩。大家所認(rèn)為的線(xiàn)下零售正被線(xiàn)上步步緊逼的現(xiàn)象，從宏觀(guān)數(shù)據(jù)看來(lái)，似乎又是另一番情景。

相比于電商而言，線(xiàn)下實(shí)體店似乎也有不可取代的優(yōu)勢(shì)——服務(wù)和體驗(yàn)，這也恰恰是電商平臺(tái)的“短板”。在新零售的大環(huán)境下，為了彌補(bǔ)這一點(diǎn)，也有越來(lái)越多的電商開(kāi)始試水線(xiàn)下。

美國(guó)知名的手工藝電商Etsy曾在紐約開(kāi)設(shè)了為期10天的快閃店鋪，售賣(mài)獨(dú)立品牌商品，把線(xiàn)上零售帶到了線(xiàn)下。

英國(guó)著名的電商平臺(tái)Revolve，網(wǎng)站匯聚了600多個(gè)獨(dú)立品牌，深受洛杉磯潮流達(dá)人的喜愛(ài)。目前，Revolve也在積極的拓展在中國(guó)的業(yè)務(wù)，而他們采取的則是線(xiàn)下限時(shí)體驗(yàn)店的形式。在上海的Pop-Up店鋪希望讓消費(fèi)者們更好的理解平臺(tái)的時(shí)尚理念，同時(shí)構(gòu)建一種與千禧一代產(chǎn)生共鳴的購(gòu)物體驗(yàn)。

體驗(yàn)店可以啟發(fā)客群的內(nèi)在情感，維系與品牌間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共鳴溝通。給消費(fèi)者們新鮮的感官體驗(yàn)，同時(shí)加強(qiáng)用戶(hù)粘性。

芬蘭設(shè)計(jì)商店聯(lián)合設(shè)計(jì)師 Linda Bergroth在紐約 Wanted Design Manhattan 展覽上，用回收食品包裝打造了全球首個(gè)零垃圾小酒館。

Marc Jacobs在Harrods百貨的快閃店中除了展示品牌的美容產(chǎn)品，消費(fèi)者們還可以觀(guān)看到來(lái)自美妝博主們的美容教程，更有三維度的Neville Jacobs的交互式站點(diǎn)。

新零售浪潮下，更多的是線(xiàn)上與線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)，優(yōu)秀的零售體驗(yàn)往往可以大幅提升線(xiàn)上銷(xiāo)售。

通過(guò)順應(yīng)消費(fèi)者的生活方式，建立專(zhuān)屬的社交圈的同時(shí)，也利用粉絲效應(yīng)來(lái)傳播產(chǎn)品。抓住用戶(hù)的核心需求，做出好的用戶(hù)體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)則從三個(gè)方面體現(xiàn)，身份體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和場(chǎng)景體驗(yàn)。