買手|買手店如何讓客戶成為貢獻(xiàn)80%收入的忠誠會(huì)員

  • 2022-01-10
  • 中赫時(shí)尚
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隨著新零售時(shí)代消費(fèi)者的需求越來越呈現(xiàn)出個(gè)性化趨勢,小眾設(shè)計(jì)師品牌越來越受到消費(fèi)者的歡迎。


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對(duì)單一品牌來說,每個(gè)季度產(chǎn)品的數(shù)量有限,遠(yuǎn)不足以支撐起一家獨(dú)立的線下門店,因此市場出現(xiàn)了設(shè)計(jì)師品牌買手集合店的形態(tài)。


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買手店顧名思義為買手式經(jīng)營,是指以目標(biāo)顧客獨(dú)特的時(shí)尚觀念和趣味為基準(zhǔn),挑選不同品牌的時(shí)裝、飾品、珠寶、皮包、鞋子以及化妝品等商品,融合在一起的店面。


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從廣義上來看,市面上諸如買手店、集合店、精品店或者是買手集合店,其實(shí)都屬于是買手店的范疇,它們共同的特征是由店主或買手充當(dāng)一個(gè)采購不同貨品的角色,將集合的貨品組合在一起置于特定空間里銷售。


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中國買手店市場正呈現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)圈的局面。無論是本土設(shè)計(jì)師品牌還是買手集合店,近年來都在飛速發(fā)展。尤其是疫情發(fā)生后,全面發(fā)力線下空間的買手店更是呈現(xiàn)百花齊放之勢。


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相比大型商場的百貨商店,買手店帶給顧客的更像一場生活方式上的體驗(yàn)。


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這就更需要買手店的主理人從多維度去思考組織買手店,像買手店的選址、貨品組合等都與目標(biāo)消費(fèi)者是緊密關(guān)聯(lián)的。


需要從組貨開始,就具備強(qiáng)大的商品意識(shí),有清晰的商品構(gòu)架,這樣才能合理配置貨物和定價(jià),提升有機(jī)化商品的銷售連帶率,降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。


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建立完整的銷售和會(huì)員管理體系,將銷售和運(yùn)營體系更加科學(xué)和系統(tǒng)化,會(huì)更有利于買手店的最終盈利。


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將營銷技巧與店鋪風(fēng)格結(jié)合,并建立激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的績效激勵(lì)措施;建立VIP會(huì)員的服務(wù)方案,有效進(jìn)行會(huì)員管理和轉(zhuǎn)化。


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預(yù)約制或是會(huì)員制的形式,對(duì)于消費(fèi)者來說,也給“社恐”人群帶來了舒適的購物體驗(yàn)。而這種類型的買手店在國外已然風(fēng)靡多年,特別是在1980年代的日本就已經(jīng)出現(xiàn)。


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這種以預(yù)約制和會(huì)員制為門檻的買手店,更加精準(zhǔn)的篩選了自己的顧客群體,并將根據(jù)顧客種群的類別,來確定買手店的風(fēng)格、色調(diào)、品種甚至是固定客群的尺碼來選品與排列,甚至可以匹配客戶喜愛的飲品、背景音樂,甚至店內(nèi)的氣味。更好的滿足顧客的需求,給來消費(fèi)的顧客更好的購物體驗(yàn)。


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也可以將會(huì)員制定位為是具有私密性的高端客戶,也對(duì)非客戶群設(shè)立了門檻??傊《馈厝皇琴I手店獲得成功的核心理念。


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采用預(yù)約制或會(huì)員制的買手店,可以讓顧客提前預(yù)約好來店日期,。這樣,店員們可以依照客人的尺寸與喜好提前備妥商品。這種做法還可以節(jié)省一定的商品陳列空間,可以使得空間利用率及店員的工作效率提高。


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還有一些采用會(huì)員制的買手店,但會(huì)員的準(zhǔn)入門檻幾乎為零,像只需要關(guān)注微信公眾號(hào)進(jìn)行授權(quán)注冊(cè),或是僅需消費(fèi)過一次,就可以成為會(huì)員。


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買手店主理人,也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,制定自己的會(huì)員制要求。



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