為什么風(fēng)格明確的小店比款式繁多的大店生意興隆?
獨(dú)一無二的驚艷和千篇一律的火爆哪個(gè)更勝一籌?
無數(shù)成功的案例,告訴我們鮮明定位對于創(chuàng)造品牌調(diào)性,迅速抓住客人的眼球有多么重要。
專注于開發(fā)“專屬性”強(qiáng)烈的特別產(chǎn)品,而非盲從爆款,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,走出自己的道路。
研發(fā)特別款的第一步就是認(rèn)識自己的賣點(diǎn)有哪些。是花款獨(dú)特,價(jià)格實(shí)惠,服務(wù)周到舒心,還是花束風(fēng)格、配色、造型足夠別致?
以服務(wù)為例子,以下幾點(diǎn)你做到了嗎?
1.傾聽客戶;
2.理解客戶的投訴,重點(diǎn)要理解客戶的問題,幫助客戶澄清問題;
3.通過行動(dòng)解決客戶問題;
4.感謝客戶,客戶的每一個(gè)意見對我們都是有幫助的;
5.找到問題出現(xiàn)的原因,為以后遇見問題作準(zhǔn)備……
最后一定要換位思考:如果你是客人,當(dāng)你進(jìn)入一家花店,什么是吸引你留下來的點(diǎn)?而你會(huì)為什么樣的審美享受消費(fèi)?
在盲目追隨市場潮流之前,不妨靜下心來好好思考一下你的個(gè)性與魅力在哪里。如果此刻的你還沒有花店創(chuàng)業(yè)的頭緒,可以來中赫時(shí)尚的花藝設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)課尋求專業(yè)指導(dǎo)幫助。