中赫時尚給特別教室“猛料”，美學(xué)“校長”天天向上
（注：文章以問答形式采訪，問題Q，吳暄X，湛俊J，周子奎K，名稱按采訪順序排列）
Q 首先自我介紹一下？ X. 我是深圳軟裝咖啡特別教室的校長吳暄。 J. 我是深圳軟裝咖啡特別教室的負(fù)責(zé)人湛俊，可以叫我Sakura。 K. 我是廣州軟裝特別教室負(fù)責(zé)人周子奎。 廣州、深圳特別教室校長與負(fù)責(zé)人接受采訪 Q 怎么看待你們城市的客戶群體？市場怎么樣？ J. 我們的場地在藝展中心，客戶群體是藝展中心的商戶和室內(nèi)設(shè)計(jì)師。 深圳軟裝咖啡特別教室的負(fù)責(zé)人湛俊Sakura Q 特別教室的客戶群體是哪些？軟裝的群體？ X. “深圳”它本身是一個非常年輕的城市，也是被稱為設(shè)計(jì)之都，市場挺好的，而且深圳的軟裝和咖啡特別搭。但因?yàn)樯钲诘脑O(shè)計(jì)、藝術(shù)審美跟城市的發(fā)展是有一些不太匹配的，可能源于“它”的年輕，沒有深厚的文化沉淀，群體注重打拼忙碌，沒有在生活當(dāng)中去關(guān)注美感、美學(xué)的東西。 隨著經(jīng)濟(jì)水平提升，市場逐漸趨向大發(fā)展，大家開始注重美學(xué)與軟裝，從咖啡館也得以體現(xiàn)。去年至今深圳咖啡店注冊在半年時間增加了500多家，科技園一條街就有幾十家，咖啡蓬勃發(fā)展。大家對咖啡行業(yè)空間環(huán)境的需求，直接說明審美需求，現(xiàn)在很多咖啡店都做的特別漂亮，極具設(shè)計(jì)感。對有文化、視覺、體驗(yàn)上需求更多。我們也會考慮如何為市場做出有自己格調(diào)的咖啡館，軟裝設(shè)計(jì)去做這個支撐。 加上互聯(lián)網(wǎng)傳播速度平臺推崇，越來越多設(shè)計(jì)案例出現(xiàn)在大家的視野當(dāng)中，提升時代審美的需求。我們根據(jù)現(xiàn)狀本身地處藝展中心，背后有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，每年的藝展設(shè)計(jì)產(chǎn)品與國際米蘭時尚周趨勢是緊密結(jié)合。 所以不管從軟裝產(chǎn)業(yè)鏈，還是設(shè)計(jì)來講，我們已經(jīng)具備豐厚的土壤（優(yōu)勢），軟裝在深圳它一定走向蓬勃發(fā)展。 深圳軟裝咖啡特別教室的校長吳暄 Q 這次來中赫總部培訓(xùn)，為客戶怎么解決什么問題？ K. 其實(shí)我來這里之前我是沒想好，帶著疑問過來的。但昨天謝老師給了我一個很好的回答，解決了我們行業(yè)群體供應(yīng)商和設(shè)計(jì)師的問題。我們的群體是供應(yīng)商、設(shè)計(jì)師。一是，我們要去解決供應(yīng)商商品組貨、庫存的問題。二是對于設(shè)計(jì)師而言，就是幫他解決客戶需要解決的問題，回答的這兩點(diǎn)對我們幫助很大。 廣州軟裝特別教室負(fù)責(zé)人周子奎 X. 目前客戶遇到的問題集中在選產(chǎn)品上，他們不是不會做設(shè)計(jì)，他們怕做了設(shè)計(jì)找不到相應(yīng)的產(chǎn)品或者說去尋找這些產(chǎn)品的成本特別高。所以我們給大家解決的是關(guān)于產(chǎn)品供應(yīng)鏈的問題，這也是我們的強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢。 其次的話做軟裝培訓(xùn)是提升我們設(shè)計(jì)師群體的審美標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在的客戶自身具備極高的審美，如果設(shè)計(jì)師群體停留在比較傳統(tǒng)階段上，那是沒有辦法給到客戶想要的需求。至關(guān)重要的是，我們能夠給設(shè)計(jì)師升級審美和設(shè)計(jì)任務(wù)的精準(zhǔn)，帶他們看到更高層面的思維，幫他們?nèi)ソ鉀Q他們的客戶想要解決的問題。 深圳軟裝咖啡特別教室的校長吳暄、搭檔負(fù)責(zé)人湛俊 Q 你們團(tuán)隊(duì)搭建后，如何開展特別教室全年的營銷計(jì)劃/活動？ X. 我們團(tuán)隊(duì)組建上選擇專業(yè)、時尚、可愛的伙伴。要做的是從全局觀的角度去安排全年規(guī)劃，布置具體工作，確定核心目標(biāo)，把任務(wù)拆分出來，給到他們具體的任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，共同出力。 深圳軟裝咖啡特別教室的校長吳暄 K. 我們也在考慮軟裝的營銷方案，在做的過程中去挖掘問題。比如：如何挖掘客戶的痛點(diǎn)，幫助客戶去解決什么問題，謝老師給了我核心關(guān)鍵詞，產(chǎn)品組貨，自然我們的內(nèi)容方向肯定是圍繞這個去做。 廣州軟裝特別教室的負(fù)責(zé)人周子奎 Q 自媒體平臺的運(yùn)用，怎么打開內(nèi)容的輸出正確姿勢？ J. 全渠道平臺的使用，了解如何運(yùn)營公域平臺的規(guī)則，再來規(guī)劃內(nèi)容運(yùn)營。前期的內(nèi)容輸出是探索的過程，從更新頻次，反饋情況，再調(diào)整內(nèi)容，分享結(jié)果，畢竟“內(nèi)容為王”的時代，好的內(nèi)容才是出路，“做到專業(yè)”。 深圳軟裝咖啡特別教室的負(fù)責(zé)人湛俊Sakura Q 怎么看待數(shù)據(jù)的目標(biāo)與反饋？ X. 制定數(shù)據(jù)目標(biāo)且精準(zhǔn)化，我們把目標(biāo)拆分開來，這樣的話就比較容易實(shí)現(xiàn)。從數(shù)據(jù)上看到問題和策略的優(yōu)化。 特別教室采訪中 Q 這次來中赫培訓(xùn)，讓你印象最深刻的一點(diǎn)？ J. 我覺得“溝通”很重要，不只是客戶還是朋友對待，用真誠換到信任。 X. 對我最大的觸動是“落實(shí)”，以前有想過但確實(shí)沒有能夠有效落實(shí)的途徑和方法，這兩天跟老師培意識到馬上去做，如何做？對我來講是非常重的。
K. 我是“思維”的轉(zhuǎn)換，看待問題、解決問題的角度上觀念上的轉(zhuǎn)變，有時候自己沉浸在做事的環(huán)境中是無法發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，需要有人在旁邊提點(diǎn)，打開了我的方向。用五感上的視覺、聽覺、嗅覺用觸覺，感受到世間萬物的力量和美好，做具體的事，喜歡具體的物。
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