買手 | 買手店?duì)I收85%來自忠實(shí)會(huì)員,怎么做到?

  • 2024-08-30
  • 中赫時(shí)尚
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       雖然實(shí)體經(jīng)濟(jì)、大經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于低谷,但是人們還是需要一個(gè)線下場(chǎng)景來傳遞和表達(dá)生活方式??臻g氛圍、小型展覽、藝術(shù)品、花植裝置、VIP活動(dòng)服務(wù)、私域運(yùn)營(yíng)……貌似很多都需要做。 也許一張精美的照片、也許優(yōu)質(zhì)高級(jí)的會(huì)員服務(wù)都可以讓客戶感受到舒服的體驗(yàn)。



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雖然實(shí)體經(jīng)濟(jì)、大經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于低谷,但是人們還是需要一個(gè)線下場(chǎng)景來傳遞和表達(dá)生活方式??臻g氛圍、小型展覽、藝術(shù)品、花植裝置、VIP活動(dòng)服務(wù)、私域運(yùn)營(yíng)……貌似很多都需要做。


也許一張精美的照片、也許優(yōu)質(zhì)高級(jí)的會(huì)員服務(wù)都可以讓客戶感受到舒服的體驗(yàn)。





買手店顧名思義為買手式經(jīng)營(yíng),是指以目標(biāo)顧客獨(dú)特的時(shí)尚觀念和趣味為基準(zhǔn),挑選不同品牌的時(shí)裝、飾品、珠寶、皮包、鞋子以及化妝品等商品,融合在一起的店面。





從廣義上來看,市面上諸如買手店、集合店、精品店或者是買手集合店,其實(shí)都屬于是買手店的范疇,它們共同的特征是由店主或買手充當(dāng)一個(gè)采購不同貨品的角色,將集合的貨品組合在一起置于特定空間里銷售。





中國(guó)買手店市場(chǎng)正呈現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)圈的局面。無論是本土設(shè)計(jì)師品牌還是買手集合店,近年來都在飛速發(fā)展。尤其是疫情發(fā)生后,全面發(fā)力線下空間的買手店更是呈現(xiàn)百花齊放之勢(shì)。





相比大型商場(chǎng)的百貨商店,買手店帶給顧客的更像一場(chǎng)生活方式上的體驗(yàn),而這也更有助于幫助買手店主理人建立高端、忠實(shí)、高粘性的粉絲群體。





這就更需要買手店的主理人從多維度去思考組織買手店,像買手店的選址、貨品組合等都與目標(biāo)消費(fèi)者是緊密關(guān)聯(lián)的。




建立完整的銷售和會(huì)員管理體系,將銷售和運(yùn)營(yíng)體系更加科學(xué)和系統(tǒng)化,會(huì)更有利于買手店的最終盈利。





將營(yíng)銷技巧與店鋪風(fēng)格結(jié)合,并建立激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效激勵(lì)措施;建立VIP會(huì)員的服務(wù)方案,有效進(jìn)行會(huì)員管理和轉(zhuǎn)化。





預(yù)約制或是會(huì)員制的形式,對(duì)于消費(fèi)者來說,也給“社恐”人群帶來了舒適的購物體驗(yàn)。而這種類型的買手店在國(guó)外已然風(fēng)靡多年,特別是在1980年代的日本就已經(jīng)出現(xiàn)。





這種以預(yù)約制和會(huì)員制為門檻的買手店,更加精準(zhǔn)的篩選了自己的顧客群體,并將根據(jù)顧客種群的類別,來確定買手店的風(fēng)格、色調(diào)、品種甚至是固定客群的尺碼來選品與排列,甚至可以匹配客戶喜愛的飲品、背景音樂,甚至店內(nèi)的氣味。更好的滿足顧客的需求,給來消費(fèi)的顧客更好的購物體驗(yàn)。





也可以將會(huì)員制定位為是具有私密性的高端客戶,也對(duì)非客戶群設(shè)立了門檻??傊《馈厝皇琴I手店獲得成功的核心理念。





采用預(yù)約制或會(huì)員制的買手店,可以讓顧客提前預(yù)約好來店日期,。這樣,店員們可以依照客人的尺寸與喜好提前備妥商品。這種做法還可以節(jié)省一定的商品陳列空間,可以使得空間利用率及店員的工作效率提高。





還有一些采用會(huì)員制的買手店,但會(huì)員的準(zhǔn)入門檻幾乎為零,像只需要關(guān)注微信公眾號(hào)進(jìn)行授權(quán)注冊(cè),或是僅需消費(fèi)過一次,就可以成為會(huì)員。




買手店主理人,也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,制定自己的會(huì)員制要求。


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