作為軟裝設(shè)計(jì)師，如果一個(gè)非常優(yōu)秀的方案卻未能被客戶采納，而客戶卻選擇了一個(gè)不如自己的方案設(shè)計(jì)，造成了很大的遺憾，這原因往往就出在匯報(bào)方案的環(huán)節(jié)上。做方案設(shè)計(jì)的匯報(bào)，就像是銷售員向消費(fèi)者做商品銷售，是有技巧的。形象儀表和精神狀態(tài)不必多說，以下的技能也需要掌握。

1   一開始的序言目錄埋下伏筆

匯報(bào)方案就像在和別人講述旅行故事，聽的人要是不知道去向哪里，話題和關(guān)注焦點(diǎn)就會(huì)分散，每當(dāng)?shù)搅薈OHIM家居軟裝課程最后匯報(bào)的環(huán)節(jié)時(shí)，每個(gè)小組都會(huì)將設(shè)計(jì)依據(jù)和理念拋出，從優(yōu)美的故事性序言引導(dǎo)聽眾思路，從而產(chǎn)生共鳴。最好在方案匯報(bào)時(shí)，事先把應(yīng)該進(jìn)行討論的地方有條不紊的拉出來，這就是目錄，方便進(jìn)行深刻討論。

  2  提示語、暗語齊上陣

可以在匯報(bào)的一開始就說“重點(diǎn)有Blabla”，列舉幾個(gè)重點(diǎn)，將內(nèi)容歸納到這些點(diǎn)，事先組織并整理好想表達(dá)的內(nèi)容。不必說那些大家都會(huì)說的話，而是要與眾不同，有時(shí)候隨著思考，用現(xiàn)有的語言很難表達(dá)出自己的想法和感覺，這時(shí)候就縮減資訊而使用更精煉的“暗語”，就能夠加快思考。軟裝設(shè)計(jì)師和客戶之間若有彼此都能意會(huì)的“暗語”，感覺就更加親密。

 3    給客戶留有想象余地，讓他們想象自己的生活空間 

練就說話之道，“如何說話”和“如何思考”是相當(dāng)接近的，一個(gè)人的說話之道關(guān)系到他的人生底蘊(yùn)，是說話者的生活方式和風(fēng)格。在說明軟裝方案時(shí)，一般都是如何向?qū)Ψ絺鬟_(dá)想法，其實(shí)換句話說，讓事物由抽象變?yōu)閷?shí)際地展現(xiàn)，大可大刀闊斧地削去枝節(jié)，只做簡(jiǎn)單有力的敘述，會(huì)激起客戶更多想象空間，使內(nèi)容更豐富。

4  軟裝設(shè)計(jì)師的想象力

設(shè)計(jì)師，最重要的就是想象力！但是方案匯報(bào)時(shí)，也要有想象力，想象對(duì)方現(xiàn)在想從你這里聽到什么，想象客戶看到你的匯報(bào)方案中的哪張圖會(huì)是什么感覺，或者你的一個(gè)idea讓他們眼前一亮。在匯報(bào)討論過程中，軟裝設(shè)計(jì)師應(yīng)期待客戶無意間提出的發(fā)想，期待讓討論和匯報(bào)有趣進(jìn)行下去的創(chuàng)造性，你的方案就引起了客戶的興趣。

 5  不要試圖說服客戶

其實(shí)客戶的角色并不光是一味地要求而已，本質(zhì)上，客戶是想要了解方案的內(nèi)容，所以客戶的提問就是在告訴軟裝設(shè)計(jì)師自己的喜好和價(jià)值觀，這是很重要的訊息！為什么在COHIM家居軟裝設(shè)計(jì)課程總是會(huì)強(qiáng)調(diào)要和客戶成為朋友，建立一種相互信任的關(guān)系，將方案當(dāng)成是和客戶共同合作的過程。

在掌握與客戶溝通和表達(dá)的小技巧之前，首先得有個(gè)好方案，方案的構(gòu)成就需要專業(yè)的軟裝知識(shí)，從起初的設(shè)計(jì)依據(jù)與理念到空間規(guī)劃、色彩、燈光、材質(zhì)、布藝配飾，再到最后的方案成形與擺場(chǎng)，在不斷地練習(xí)、實(shí)踐和嘗試后，可以用更專業(yè)的理由去給客戶建議。今天，中赫時(shí)尚家居軟裝課程迎來了1606期的新學(xué)員，他們帶著對(duì)軟裝的期許，從這里起航。