百貨商場曾經(jīng)是 20 世紀美國人以及 21 世紀早期中國人愜意的購物去處，如今卻盛況不再。

對于中國百貨業(yè)而言， 百貨行業(yè)的低迷已經(jīng)不是什么新鮮事，這里是幾個可怕的數(shù)據(jù)：

2012、2013、2014 年百貨業(yè)關(guān)店 7 家、15家、23 家。關(guān)店潮并沒有結(jié)束，截止 2015 年 6 月 30 日，百貨關(guān)閉 25 家，上半年的關(guān)店總數(shù)甚至超過了 2014 年一整年的數(shù)量。而在掙扎中尚存的百貨，營業(yè)面積比去年同比減少 1619.65 萬平方米，相當于減少了 81 個西單大悅城。

體驗經(jīng)濟下，曾經(jīng)無限風(fēng)光的傳統(tǒng)百貨開始失去光環(huán)

曾經(jīng)風(fēng)光無限的傳統(tǒng)百貨業(yè)，自二十一世紀初開始，受到更能給與消費者體驗感的購物中心的沖擊，開始逐步失去光環(huán)。除了外部市場因素，商場內(nèi)部對供應(yīng)商苛刻的管理體制也是導(dǎo)致其開始沒落的原因。商場一直比拼的是“平效（每平方米每月銷售）”，雖然條件苛刻，但在上世紀九十年代，因為業(yè)態(tài)相對單一，百貨商場幾乎是品牌供應(yīng)商不二的選擇。然而當更多的選擇出現(xiàn)時，尤其是在體驗經(jīng)濟下，品牌供應(yīng)商與商場也有了更多抗衡資本。

為了對抗新興的購物中心的競爭，一些業(yè)績出色的商場又威脅品牌供應(yīng)商簽訂“排他協(xié)議”，進入本店即不可進入購物中心。所謂商場如戰(zhàn)場，這種充滿了硝煙味的明爭暗斗充斥了市場。而各大商場因為只追捧成熟的、業(yè)績好的品牌，導(dǎo)致商場品牌嚴重的同質(zhì)化。最后的結(jié)果就是大家大打價格戰(zhàn)。

而如今仍聲名在外的英國百貨商店 Selfridges 在 20 世紀初期就提供了教科書式的百貨商店服務(wù)，他們對銷售員訓(xùn)練有素，增加各種設(shè)施讓顧客盡可能地在商店久留，這其中還包括當時罕見的電視轉(zhuǎn)播和日后成為百貨商店標配的藝術(shù)展。

有些努力看起來相當動人，一些還沿用至今，剩下的卻少有改進。

還有就是據(jù)說餐飲和電影院可以帶來人流，說來說去還是體驗

看起來，百貨目前做的大多數(shù)改變都沒能解決核心的問題，人為什么不喜歡在百貨商店購物了，就算打折、開餐館、電影院，還是沒有人想來？ 是人不喜歡出門了嗎？并不是，他們只是換了一個地方而已  -  購物中心。

購物中心和百貨的最大區(qū)別是，百貨需要你走到收銀臺結(jié)賬，而購物中心你可以直接在品牌商門店里結(jié)賬?？赡芨庇^的是，百貨強制要求你繞著樓層走滿一圈，才能上下電梯，而在購物中心比如上海 iapm 環(huán)貿(mào)廣場，各處都有電梯，商場留白多、也寬敞。

還有獨立設(shè)計，可惜他們拒絕了。“反正他們現(xiàn)在買的東西都是我們不賣的?！?梅西百貨 CEO Terry Lundgren 說

多元化經(jīng)濟造就了多元化的經(jīng)濟方式，在電商沖擊下，線下零售商如何通過多元化的服務(wù)來吸引顧客？不得不說，可能每家店都有自己獨特的生存銷售技能，但未必是個長久保障。

隨著中國經(jīng)濟架構(gòu)的改變，中國消費者追求更為個性化消費的今天，人們對于衣物的消費需求發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，中國原創(chuàng)設(shè)計這個時代變得前所未有的豐滿。

毋庸置疑，設(shè)計師的設(shè)計是服務(wù)于市場的而非單純的服務(wù)于自己的設(shè)計夢想，而瘋狂發(fā)展的市場又讓多少設(shè)計師的作品能夠面向市場？而又有多少的設(shè)計作品肯令消費者非此買單？

在這個越來越個性化的年代里如何讓消費者心甘情愿的為你的“情懷”買單？