針對(duì)與客戶溝通的問題,Mark Pampling老師說過,花藝設(shè)計(jì)師面對(duì)客戶時(shí),需要正確引導(dǎo)客戶,從客戶的實(shí)際需求出發(fā),而不是從花藝設(shè)計(jì)的產(chǎn)品價(jià)位來推介,針對(duì)結(jié)果和輸出提問題,才是做好商業(yè)空間花藝設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
曾經(jīng)有花藝師抱怨,商業(yè)花藝設(shè)計(jì)項(xiàng)目累人,婚禮花藝設(shè)計(jì)累心,但是要想花藝事業(yè)提升快,花藝設(shè)計(jì)師總是免不了要遭受商業(yè)花藝項(xiàng)目的折磨。
其實(shí)不止是花藝師抱怨,消費(fèi)者也不是很滿意。月初的時(shí)候,從小玩到大的閨蜜結(jié)婚,邀我去當(dāng)伴娘,我欣然應(yīng)許。自畢業(yè)后我和她從許久未見,見了面除了互相吐槽,好像再?zèng)]有什么能填平許久未見的這段時(shí)光。
可是一見面,不是吐槽工作,也不是懟老板,她卻跟我抱怨上了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的布置,從一開始,她就覺得花藝設(shè)計(jì)師不專業(yè)!
“我跟我老公去花店定婚禮上的鮮花,店里的花藝設(shè)計(jì)師人特別熱情,見我第一面,就問我想要什么樣的花藝設(shè)計(jì),我當(dāng)然想要一個(gè)美麗又浪漫的婚禮啊,我就直接跟花藝設(shè)計(jì)師說了這個(gè)要求,付了定金后,我們就趕緊去進(jìn)行下一個(gè)的婚禮準(zhǔn)備流程去了。結(jié)果,到婚禮前開始搭建場(chǎng)地的時(shí)候,給我做出來的東西完全不是我想要的,氣死我了,雖然他們也有再問我的想法和意見,改了很多遍,但是現(xiàn)在感覺更不好看,還不如一開始給我做的呢……”
“等等”,我急忙打住了她,“你別說了,這個(gè)花藝設(shè)計(jì)師太糊弄了,連你的喜好、你的需求都沒摸清,他也真敢給你做!你看折騰了好幾遍,現(xiàn)場(chǎng)的花都有點(diǎn)蔫了,婚禮儀式還沒正式開始呢!”
閨蜜面露難色,跟我說,這還是熟人介紹的,她本來還覺得挺靠譜的,結(jié)果現(xiàn)在,她連那個(gè)朋友都不太想搭理了。
……
人生中最重要的一次婚禮,被一套不專業(yè)的花藝設(shè)計(jì)毀了,換誰(shuí)誰(shuí)都不會(huì)樂意。說起來,我閨蜜的家境優(yōu)渥,她老公跟她也是門當(dāng)戶對(duì),對(duì)于婚禮的花銷想必也很到位,可是整個(gè)婚禮現(xiàn)場(chǎng)卻被俗氣的花藝設(shè)計(jì)拉低了檔次。
所以,花藝設(shè)計(jì)師不要老是抱怨客戶難纏,客戶明明什么都不懂,卻對(duì)花藝設(shè)計(jì)總是有提不完的要求。花藝設(shè)計(jì)師應(yīng)該多反思反思自己,是不是從一開始就沒有做好引導(dǎo),清楚的了解客戶的需求?
客戶想在什么場(chǎng)合使用花藝設(shè)計(jì),通過花藝設(shè)計(jì)想表達(dá)怎樣的情感?
花藝設(shè)計(jì)要在什么空間展示,與環(huán)境如何呼應(yīng),效果才能做好?
客戶喜歡什么樣的花藝設(shè)計(jì)風(fēng)格?傳統(tǒng)還是現(xiàn)代,抑或是其他?
客戶想在花藝設(shè)計(jì)做什么樣的配色搭配?自然、清新,還是張揚(yáng)、色彩豐富?
做為花藝設(shè)計(jì)師,你能通過什么樣的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)客戶的想法?
客戶對(duì)于花材的喜好,和當(dāng)季操作性強(qiáng)的花材你都了解嗎?
對(duì)于花器,客戶有沒有明確的規(guī)定?
在這場(chǎng)活動(dòng)上,都會(huì)有什么樣的來賓,花藝設(shè)計(jì)能否在滿足客戶需求的同時(shí),打動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來賓?
……
請(qǐng)花藝設(shè)計(jì)師捫心自問,接這單花藝設(shè)計(jì),你一共問了客戶幾個(gè)問題,問了自己幾個(gè)問題?你真的有這份能力去承接這個(gè)大型的婚禮花藝設(shè)計(jì)抑或是商務(wù)空間花藝設(shè)計(jì)嗎?
如果你沒有勇氣給這個(gè)問題下一個(gè)定論,那么請(qǐng)你正視自己的不足,抓緊時(shí)間提升自己。
由擔(dān)任過花藝世界杯大賽評(píng)委、著名花藝創(chuàng)作家與教育家的Mark Pampling 主講的《國(guó)際經(jīng)典架構(gòu)花藝設(shè)計(jì)》課程即將在中赫開課。
針對(duì)與客戶溝通的問題,Mark Pampling老師說過,花藝設(shè)計(jì)師面對(duì)客戶時(shí),需要正確引導(dǎo)客戶,從客戶的實(shí)際需求出發(fā),而不是從花藝設(shè)計(jì)的產(chǎn)品價(jià)位來推介,針對(duì)結(jié)果和輸出提問題,才是做好商業(yè)空間花藝設(shè)計(jì)的關(guān)鍵!
“做花藝設(shè)計(jì)是一件很美好的事,用花做媒介,通過花藝設(shè)計(jì)將客戶的感情翻譯出來,傳達(dá)給更多的人,才是花藝設(shè)計(jì)師的目標(biāo)!”
又到婚禮季,花藝設(shè)計(jì)師的花藝設(shè)計(jì)不能再滿足客戶需求?
花藝師想要提升自己,探索不同花藝設(shè)計(jì)領(lǐng)域?